Política de devolución y cambio
En info@multistorexpress.com, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho, ofrecemos una política de devolución y cambio sin complicaciones para garantizar que su experiencia de compra sea agradable y sin preocupaciones.
Elegibilidad para devoluciones y cambios:
- Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
- Se aceptan devoluciones y cambios dentro de [número de días] días a partir de la fecha de entrega.
- Es posible que algunos productos no sean elegibles para devolución o cambio por razones de higiene o restricciones del fabricante. Consulta la descripción del producto para conocer las restricciones de devolución específicas.
Cómo iniciar una devolución o cambio:
- Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [Correo electrónico de contacto] dentro del período de devolución especificado.
- Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver los artículos y abordará cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
Envío de devolución:
- Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto enviado, producto defectuoso).
- Le recomendamos utilizar un método de envío rastreable y comprar un seguro de envío para su devolución para garantizar su llegada segura.
Reembolsos y créditos de la tienda:
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
- Si desea devolver un artículo para obtener un reembolso, tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
- Si devuelve un artículo para cambiarlo o obtener un crédito en la tienda, el valor del artículo devuelto se acreditará a su cuenta para futuras compras.
Artículos dañados o defectuosos:
- En el caso poco probable de que reciba un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda.
- Trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente, ya sea proporcionándole un reemplazo o emitiendo un reembolso.
Devoluciones internacionales:
- Para devoluciones internacionales, asegúrese de cumplir con todas las regulaciones aduaneras y marcar el paquete como "Productos devueltos" para evitar aranceles o impuestos aduaneros adicionales.
- No seremos responsables de ningún gasto de aduana en el que incurran los artículos devueltos.
Exclusiones:
- Ciertos artículos pueden quedar excluidos de nuestra política estándar de devolución y cambio, como los artículos en liquidación o de venta final. Por favor, consulte la descripción del producto o contáctenos para obtener más información.
Cambios a esta política:
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra Política de devoluciones y cambios en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con una devolución o cambio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@multistorexpress.com.